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by 黄芳
现代商贸工业, ISSN 1672-3198, 2013, Volume 25, Issue 23, pp. 79 - 79
Journal Article
中国人力资源开发, ISSN 1004-4124, 2017, Issue 1, pp. 110 - 115
Journal Article
湖南财政经济学院学报, ISSN 2095-1361, 2017, Volume 33, Issue 2, pp. 93 - 98
Journal Article
by 肖艺
四川职业技术学院学报, ISSN 1672-2094, 2017, Volume 27, Issue 3, pp. 47 - 50
Journal Article
by 周勇
中国管理信息化, ISSN 1673-0194, 2018, Issue 2, pp. 44 - 45
随着电子商务技术的不断发展,客户关系管理的重要性也逐渐突显,因此客户关系处理成为市场营销从业者能否盈利的重要工作之一。基于此,本文就客户关系管理的任务和主要内容展开分析,并对建立客户需求销售预测模型、不同集合层次上的客户细分进行了详细论述,希望能为相关业内人士提供借鉴。 
市场营销 | 客户需求 | 客户关系
Journal Article
中国科技期刊研究, ISSN 1001-7143, 2016, Volume 27, Issue 5, pp. 474 - 479
Journal Article
中国城市金融, ISSN 1003-1014, 2017, Issue 6, pp. 71 - 71
Journal Article
中国管理信息化, ISSN 1673-0194, 2016, Issue 1, pp. 109 - 110
在市场竞争日益激烈的今天,企业传统营销模式已悄然消退。企业该如何管理、经营以减少客户的流失问题是目前各企业十分关注的话题。 
客户琉失 | 客户管理
Journal Article
经济问题探索, ISSN 1006-2912, 2014, Issue 10, pp. 154 - 161
企业追求有价值的客户,这就引出了客户价值衡量的问题。回顾了客户价值的定义及经典的计算模型,从“随机环境”和“货币化”两大主流研究方向对客户价值计算的相关理论与模型展开述评,在此基础上对客户价值计算理论的扩展研究进行了总结与分类,探讨了客户价值计算理论的研究现状,指出研究不足及未来研究的重点突破口。 
客户资产 | 客户价值 | 客户价值计算 | 客户管理
Journal Article
山东社会科学, ISSN 1003-4145, 2016, Issue S1, pp. 224 - 227
Journal Article
by 李君
天津商务职业学院学报, ISSN 2095-5537, 2016, Volume 4, Issue 2, pp. 24 - 28
客户关系管理和忠诚度已经成为企业重点关注的问题。本研究旨在针对不同类型的客户和企业之间的关系,通过构建数据模型对各种类型客户的生命周期及相关因素进行分析,从而解析客户对企业的忠诚度高低的影响因素,以便为企业找出针对客户的最佳投资方案、实现CRM总效用最大化。 
客户关系管理 | 客户忠诚度 | 优化策略 | 客户生命周期
Journal Article
外国经济与管理, ISSN 1001-4950, 2014, Volume 36, Issue 7, pp. 53 - 62
Journal Article
by 祖强
中国烟草学报, ISSN 1004-5708, 2017, Volume 23, Issue 1, pp. 119 - 126
Journal Article
中国社会工作, ISSN 1674-3857, 2018, Issue 3, pp. 46 - 47
Journal Article
by 石翔
电子竞技, ISSN 1673-0771, 2018, Issue 5, pp. 88 - 89
Journal Article
中国城市金融, ISSN 1003-1014, 2017, Issue 5, pp. 78 - 78
在服务客户的过程中,难免有让人不快的时候。这时要控制好自己的情绪,在心中提醒自己保持克制和冷静。对客户做解释时不要流露出心急、不满的语调。尤其是对带着情绪而来的客户,更要掌握好说话的语气和分寸,若是语气生硬,无疑是火上浇油。与客户交流时,要耐心一点,温婉一点,为客户留下冷却情绪的时间和空间。 
服务客户 | 客户交流 | 语气 | 情绪
Journal Article
科技创业月刊, ISSN 1672-2272, 2017, Volume 30, Issue 5, pp. 107 - 108
Journal Article
辽宁广播电视大学学报, ISSN 1007-421X, 2017, Issue 3, pp. 90 - 92
在激烈的制造业市场竞争环境下,维护好客户关系,拥有有效的客户资源至关重要。本文从A制造公司客户分类和客户结构的现状出发,对其在客户维护方面存在的问题进行梳理,同时给出可行的对策。 
制造业 | 客户对象 | 客户关系维护
Journal Article
by 孙琳
信息系统工程, ISSN 1001-2362, 2017, Issue 4, pp. 18 - 18
Journal Article
中国管理信息化, ISSN 1673-0194, 2017, Issue 10, pp. 123 - 124
企业的发展离不开对客户的管理和客户行为的分析,并以此收集客户信息、分析客户的需求和喜好等。客户分析需要专业的分析方法和手段,目前企业在这一方面的分析还有待完善。本文论述的是基于客户行为分析的客户关系管理,简要介绍客户行为分析和客户关系管理的含义,并通过案例列举客户关系管理的具体办法,最后总结全文。 
客户行为分析 | 管理 | 客户关系
Journal Article
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