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开封教育学院学报, ISSN 1008-9640, 2017, Volume 37, Issue 11, pp. 283 - 284
互联网时代,客户关系管理的内涵更丰富,维护良好而稳定的客户关系成为企业保持市场竞争力的关键。基于此,本文主要探索客户关系管理存在的问题,并提出相应的优化对策,以建立稳定的中小企业客户关系,促进其可持续发展。 
互联网 | 管理 | 客户关系
Journal Article
by 周勇
中国管理信息化, ISSN 1673-0194, 2018, Issue 2, pp. 44 - 45
随着电子商务技术的不断发展,客户关系管理的重要性也逐渐突显,因此客户关系处理成为市场营销从业者能否盈利的重要工作之一。基于此,本文就客户关系管理的任务和主要内容展开分析,并对建立客户需求销售预测模型、不同集合层次上的客户细分进行了详细论述,希望能为相关业内人士提供借鉴。 
市场营销 | 客户需求 | 客户关系
Journal Article
by 杨静
产业与科技论坛, ISSN 1673-5641, 2018, Volume 17, Issue 3, pp. 220 - 221
当前,经济社会发展,人们的旅游需求增加,以中小企业为主体的旅游业也快速发展起来。近年来,我国旅游业发展迅猛,但是,中小企业却面临着发展模式相同,无法在市场竞争中获取优势,以致危机生存问题。客户关系管理是一种新型管理理念,它对于提高中小企业核心竞争力具有重要意义。 
客户关系;中小旅游企业;核心竞争力
Journal Article
课程教育研究:学法教法研究, ISSN 2095-3089, 2016, Issue 3, pp. 30 - 30
随着社会经济的发展和生活水平的提升,客户关系管理成为了重点讨论话题。文章针对《客户关系管理》课程教学的改革展开讨论,并提出合理化建议。 
教学 | 管理 | 改革 | 客户关系
Journal Article
by 陈婷
商业故事, ISSN 1673-8160, 2016, Issue 10, p. 63
通过旅行社中对于旅社经营理念的见解从而引申到客户关系之间的互相作用,通过对旅社的实际经营创新管理来提升旅社的经济以及旅社的竞争实力。本文针对新一轮经济发展背景下旅社的经济发展模式以及经营管理提出了一些较为行之有效的思路和见解以供大家参考。 
客户关系;旅社管理创新
Journal Article
商业故事, ISSN 1673-8160, 2016, Issue 27, pp. 44 - 45
Journal Article
by 曾璐
统计与管理, ISSN 1674-537X, 2016, Issue 2, pp. 129 - 130
本文主要阐述了影响酒店客户关系管理的因素和酒店客户关系管理的改革策略,以期酒店做好客户关系管理工作,满足客户的多样化需求,促进酒店实现经济效益和社会效益,并取得长久的发展. 
酒店 | 管理工作 | 客户关系
Journal Article
时代金融, ISSN 1672-8661, 2016, Issue 27, p. 100
就我国市场经济的发展而言,中小企业在其中占据着不可或缺的地位。而要推动中小企业在市场中的长足发展,除了日常的运营管理之外,客户关系的管理也是其中必不可少的内容之一。本文将对客户关系管理在中小企业中的重要作用进行简要分析,并针对管理的策略提出相关建议。 
中小企业;客户关系管理;策略
Journal Article
by 王菲
中国管理信息化, ISSN 1673-0194, 2016, Volume 19, Issue 17, pp. 113 - 113
近年来客户关系管理(CRM)备受瞩目,但企业客户关系能力研究相对空白。本文结合客户生命周期理论和企业能力理论,指出企业CRM能力包括两部分:CRM基础支持体系下的CRM基础性外延能力以及在客户生命周期理论和CRM两项功能指导下的CRM阶段性内含能力,提出了企业CRM能力框架。 
客户关系管理 | 能力 | 框架
Journal Article
by 刘杰
现代国企研究, ISSN 2095-0322, 2016, Issue 12, p. 38
Journal Article
by 青林
现代国企研究, ISSN 2095-0322, 2016, Issue 22, p. 18
企业的根本是盈利,而盈利都是从企业的客户而来,中国现代企业已经由最初的单纯销售产品到“关系营销”,而“关系营销”的重点是客户关系管理。本文对现代企业如何系统的做好客户关系管理进行分析,结合实际案例,为现代企业的客户关系管理提供一些借鉴。 
客户关系管理;现代企业
Journal Article
科技创业月刊, ISSN 1672-2272, 2017, Volume 30, Issue 5, pp. 107 - 108
Journal Article
by 陈菲
现代国企研究, ISSN 2095-0322, 2017, Issue 8, p. 145
Journal Article
中国管理信息化, ISSN 1673-0194, 2017, Issue 10, pp. 123 - 124
企业的发展离不开对客户的管理和客户行为的分析,并以此收集客户信息、分析客户的需求和喜好等。客户分析需要专业的分析方法和手段,目前企业在这一方面的分析还有待完善。本文论述的是基于客户行为分析的客户关系管理,简要介绍客户行为分析和客户关系管理的含义,并通过案例列举客户关系管理的具体办法,最后总结全文。 
客户行为分析 | 管理 | 客户关系
Journal Article
辽宁广播电视大学学报, ISSN 1007-421X, 2017, Issue 3, pp. 90 - 92
在激烈的制造业市场竞争环境下,维护好客户关系,拥有有效的客户资源至关重要。本文从A制造公司客户分类和客户结构的现状出发,对其在客户维护方面存在的问题进行梳理,同时给出可行的对策。 
制造业 | 客户对象 | 客户关系维护
Journal Article
无线互联科技, ISSN 1672-6944, 2014, Issue 2, pp. 171 - 171
Journal Article
商情, ISSN 1673-4041, 2014, Issue 49, pp. 197 - 197
Journal Article
河北联合大学学报:社会科学版, ISSN 2095-2708, 2014, Volume 14, Issue 2, pp. 14 - 16
随着中国成品油市场的全面开放,客户资源的积累与维护已直接关系到企业的生死存亡,并成为企业在当今市场竞争中的核心竞争力,因此中石化客户关系变得越来越重要,谁能掌握客户的需求趋势,加强与客户的联系,有效管理和发掘客户资源,谁就能取得市场竞争优势。客户关系管理成为企业制胜的关键。 
中石化 | 管理 | 客户关系
Journal Article
by 朱云
产业与科技论坛, ISSN 1673-5641, 2017, Volume 16, Issue 18, pp. 221 - 222
重视客户关系管理是电力施工企业经营发展、提升业绩的重要途径。本文通过分析SY公司的客户关系管理现状,研究提出电力施工企业在客户关系管理中存在的问题,系统介绍了SY公司改进客户关系管理的措施方案,阐述了通过建立一站式服务平台的客户关系管理系统,对促进企业经营发展、提升经营绩效的积极作用。 
电力施工企业 | 客户关系 | 管理系统
Journal Article
湖北函授大学学报, ISSN 1671-5918, 2017, Volume 30, Issue 9, pp. 90 - 91
随着互联网技术的发展和智能手机的普及,微博这种新兴社交媒体越来越受到社会各界的关注,很多企业都将微博营销作为营销方式之一,旨在扩大影响并吸引客户。本文对微博的发展进行了简要回顾,对微博营销和客户关系管理的相关研究进行了综述,并以美沫艾莫尔为案例,分析了美沫艾莫尔在微博客户关系管理方面的策略,以及微博营销所取得的成效。 
微博营销 | 客户关系管理 | 粉丝
Journal Article
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