X
Search Filters
Format Format
Subjects Subjects
Subjects Subjects
X
Sort by Item Count (A-Z)
Filter by Count
客户关系管理 (90) 90
知识管理 (81) 81
客户知识管理 (64) 64
客户知识 (30) 30
知識管理 (22) 22
crm (20) 20
企业 (20) 20
客戶關係管理 (17) 17
knowledge management (15) 15
客户 (14) 14
知识经济 (12) 12
数据挖掘 (11) 11
customer relationship management (9) 9
中国 (9) 9
企业管理 (9) 9
电子商务 (9) 9
知识 (9) 9
知识共享 (9) 9
知识挖掘 (9) 9
专业知识 (8) 8
供应链管理 (8) 8
客户关系 (8) 8
竞争优势 (8) 8
客戶知識管理 (7) 7
客户服务 (7) 7
组织学习 (7) 7
创新 (6) 6
客户需求 (6) 6
数据仓库 (6) 6
核心竞争力 (6) 6
知识发现 (6) 6
知识转移 (6) 6
customer knowledge management (5) 5
信息技术 (5) 5
客户知识管理能力 (5) 5
客户管理 (5) 5
市场营销 (5) 5
应用 (5) 5
业务流程 (4) 4
企业知识管理 (4) 4
商业智能 (4) 4
商业银行 (4) 4
图书馆 (4) 4
客户知识获取 (4) 4
文献综述 (4) 4
知识型客户关系管理 (4) 4
知识管理系统 (4) 4
管理 (4) 4
ckm (3) 3
km (3) 3
业务流程重组 (3) 3
中小企业 (3) 3
人力资源管理 (3) 3
企业价值 (3) 3
企业文化 (3) 3
企业竞争力 (3) 3
供应链 (3) 3
决策支持 (3) 3
客户信息 (3) 3
客户档案 (3) 3
客户知识能力 (3) 3
市场竞争 (3) 3
技术创新 (3) 3
指标体系 (3) 3
模型 (3) 3
模型构建 (3) 3
消费者 (3) 3
知识流动 (3) 3
管理模式 (3) 3
自主知识产权 (3) 3
营销人员 (3) 3
资金 (3) 3
crm系统 (2) 2
data mining (2) 2
java (2) 2
uml (2) 2
中小企业客户 (2) 2
交互客户知识 (2) 2
产品知识 (2) 2
产学研结合 (2) 2
以客户为中心 (2) 2
价值 (2) 2
企业员工 (2) 2
企业客户 (2) 2
企业竞争 (2) 2
企业资源计划 (2) 2
企业需要 (2) 2
保险业 (2) 2
信息 (2) 2
信息化 (2) 2
信息系统 (2) 2
公司 (2) 2
协同能力 (2) 2
合作伙伴 (2) 2
团队管理 (2) 2
国内 (2) 2
媒体管理 (2) 2
客戶服務 (2) 2
客户价值 (2) 2
客户利益 (2) 2
more...
Language Language
Publication Date Publication Date
Click on a bar to filter by decade
Slide to change publication date range


科技进步与对策, ISSN 1001-7348, 2016, Volume 33, Issue 7, pp. 133 - 138
定义了创新社区,描述了创新社区中知识获取和知识创新的过程。结合网络环境下新产品开发中客户知识管理特征,以小米科技MIUI的开发过程为案例,总结归纳了新产品开发中创新社区客户知识管理方法,并详细阐述了具体的应用流程和实施方法。 
客户知识 | 新产品开发 | 创新社区 | 客户知识管理
Journal Article
中国科技期刊研究, ISSN 1001-7143, 2016, Volume 27, Issue 5, pp. 474 - 479
Journal Article
软科学, ISSN 1001-8409, 2017, Volume 31, Issue 5, pp. 99 - 102
通过文献回顾,提出企业协同能力、客户知识管理过程与服务产品开发绩效的关系假设,通过对211家知识密集型服务企业的问卷调查,采用结构方程模型验证模型及假设。研究论证了客户知识管理过程在企业协同能力与服务产品开发绩效的关系中起到一定的中介作用。 
协同能力 | 实证研究 | 服务产品开发 | 客户知识管理过程
Journal Article
科技管理研究, ISSN 1000-7695, 2012, Volume 32, Issue 19, pp. 169 - 172
Journal Article
科技管理研究, ISSN 1000-7695, 2012, Volume 32, Issue 18, pp. 155 - 157
从客户需求出发,结合客户知识管理的相关知识,对企业如何提高原始创新能力进行相关研究。 
企业 | 客户知识管理 | 原始创新
Journal Article
by 陈浩
市场论坛, ISSN 1672-8777, 2015, Issue 6, pp. 65 - 66
Journal Article
科技情报开发与经济, ISSN 1005-6033, 2013, Issue 23, pp. 156 - 158
随着信息通信技术的应用,高校图书馆内产生了大量的与客户相关的知识,图书馆需要通过有效的客户知识管理提升与创新服务。基于建立客户知识分类体系的研究角度,可将客户知识分为关于客户的知识、从客户获得的知识及面向客户的知识。阐述了高校客户知识管理的对象与内涵,分析了高校客户知识管理分类体系,建立了高校客户知识管理模型。 
高校图书馆 | 知识分类体系 | 客户知识管理
Journal Article
管理观察, ISSN 1674-2877, 2012, Issue 15, pp. 60 - 61
随着客户中心时代与知识经济时代的到来,隐性客户知识管理对企业价值提升意义重大。隐性客户知识所具有的垄断性。难以复制性,增殖性及不可等效替代性等特点构成企业价值提升的前提与基础。企业应该扶拓宽隐性客户知识获取渠道、建立隐性客户知识的有效转化机制以及加强企业信息化建设等方面采取具体策略来提升企业价值。 
客户知识 | 企业价值 | 隐性客户知识 | 客户知识管理
Journal Article
科学学研究, ISSN 1003-2053, 2015, Issue 2, pp. 264 - 271
Journal Article
北京工业大学学报:社会科学版, ISSN 1671-0398, 2012, Volume 12, Issue 1, pp. 21 - 25
Journal Article
科技管理研究, ISSN 1000-7695, 2013, Volume 33, Issue 3, pp. 236 - 240
Journal Article
科技与管理, ISSN 1008-7133, 2010, Volume 12, Issue 5, pp. 35 - 40
Journal Article
by 张波
改革与战略, ISSN 1002-736X, 2009, Volume 25, Issue 2, pp. 156 - 158
客户知识是企业最重要的知识来源,本文研究客户知识的概念、构成和基本理念,进一步研究了客户知识管理的概念和实现过程,构建客户知识发现和获取模型以及客户知识智能化实现模型,总结了客户知识管理的核心是建立企业与客户之间开放、互动、互利的知识共享系统。 
客户知识 | 知识共享 | 客户知识管理
Journal Article
山西农业大学学报:社会科学版, ISSN 1671-816X, 2012, Volume 11, Issue 2, pp. 166 - 172
Journal Article
电子科技大学学报:社会科学版, ISSN 1008-8105, 2007, Volume 9, Issue 1, pp. 32 - 36
存在于客户当中的知识是企业最宝贵的客户资产价值之一。国外相关研究表明:通过管理客户知识,公司可以比竞争对手更快、更准地把握市场机会,更好地提升企业核心竞争力,从而更好地为公司、股东、客户创造价值。因此,本文将从企业角度来分析如何管理好客户知识,为企业创造更多价值。 
客户知识 | 客户知识管理
Journal Article
科技进步与对策, ISSN 1001-7348, 2008, Volume 25, Issue 4, pp. 112 - 116
客户知识成为企业维持持续竞争优势的关键,客户知识管理是指在企业内部和企业与客户之间获取、散布和运用客户知识.以实现有效获取和保持盈利性客户关系进而获取竞争优势的持续过程。通过培育客户知识管理能力,可以提升客户满意和客户忠诚,提高产品开发的成功率,实现客户价值创新,最终使企业获取持续竞争优势。 
客户知识 | 竞争优势 | 客户知识管理
Journal Article
by 喻立
科技管理研究, ISSN 1000-7695, 2010, Issue 13, pp. 207 - 210
从汽车销售后服务行业视角分析了该领域客户知识的内涵与特点,探讨了汽车销售后服务的客户知识的获取模式和客户知识的表示方法,并从技术的角度对客户知识共享平台框架给予描述。 
知识共享平台 | 汽车销售后服务 | 客户知识管理
Journal Article
科学文化评论, ISSN 1672-6804, 2007, Issue 3, pp. 204 - 207
本文对客户知识管理相关概念的界定以及客户知识管理的理论框架两种类别的研究进行了综述,并对其中蕴含的思想和所存在的争议进行了评析,最后展望了客户知识管理研究的发展方向. 
文献综述 | 客户知识管理
Journal Article
科技管理研究, ISSN 1000-7695, 2007, Volume 27, Issue 3, pp. 204 - 207
本文对客户知识管理相关概念的界定以及客户知识管理的理论框架两种类别的研究进行了综述,并对其中蕴含的思想和所存在的争议进行了评析,最后展望了客户知识管理研究的发展方向。 
文献综述 | 客户知识管理
Journal Article
No results were found for your search.

Cannot display more than 1000 results, please narrow the terms of your search.