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中国科技期刊研究, ISSN 1001-7143, 2016, Volume 27, Issue 5, pp. 474 - 479
Journal Article
科技管理研究, ISSN 1000-7695, 2013, Volume 33, Issue 10, pp. 141 - 145
Journal Article
by 范钧
软科学, ISSN 1001-8409, 2011, Volume 25, Issue 1, pp. 85 - 90
Journal Article
纳税, ISSN 1674-0920, 2017, Issue 5, pp. 106 - 107
随着电子商务的迅猛发展,客户需求多样化、个性化,谁赢得了客户谁就拥有了竞争优势。赢得客户的关键在于通过客户知识获取不断创新,为客户带来新价值。基于此,从供应链角度,以海尔为例研究制造商的客户知识获取路径。 
电子商务;制造商客户;知识获取路径
Journal Article
纳税, ISSN 1674-0920, 2017, Issue 5, pp. 106 - 107
随着电子商务的迅猛发展,客户需求多样化、个性化,谁赢得了客户谁就拥有了竞争优势。赢得客户的关键在于通过客户知识获取不断创新,为客户带来新价值。基于此,从供应链角度,以海尔为例研究制造商的客户知识获取路径。 
电子商务;制造商客户;知识获取路径
Journal Article
预测, ISSN 1003-5192, 2011, Volume 30, Issue 4, pp. 20 - 24
Journal Article
统计与决策, ISSN 1002-6487, 2009, Issue 18, pp. 61 - 63
文章通过提取影响知识承诺水平的四个关键因子:信任、认知预期价值、客户知识获取方面的投入和机会主义倾向.构建了客户知识获取过程的优化控制模型.利用动态优化控制理论研究了客户知识获取投入的优化控制问题,为企业进行客户知识获取提供了一个最优控制准则。 
客户知识获取 | 客户关系管理 | 优化控制
Journal Article
知识经济:康健, ISSN 1007-3825, 2007, Issue 12, pp. 87 - 89
客户知识管理是将客户知识作为企业的核心资产,从而创造和维持企业的核心竞争力,对客户知识的管理主要是研究客户知识的获取、共享及创新等。而客户知识的获取则是客户知识管理的开端,本文从客户知识获取的角度探讨了企业应该获取哪些客户知识并如何获取这些客户知识。 
客户知识获取 | 客户知识 | 交互客户知识 | 知识管理 | 客户知识管理
Journal Article
现代管理科学, ISSN 1007-368X, 2006, Issue 12, pp. 11 - 13
客户知识管理是将客户知识作为企业的核心资产,从而创造和维持企业的核心竞争力,对客户知识的管理主要是研究客户知识的获取、共享及创新等,而客户知识的获取则是客户知识管理的开端。文章从客户知识获取的角度探讨了企业应该获取哪些客户知识并如何获取这些客户知识。 
客户知识获取 | 客户知识 | 交互客户知识 | 知识管理 | 客户知识管理
Journal Article
晋图学刊, ISSN 1004-1680, 2012, Issue 2, pp. 15 - 19
介绍客户知识的含义及分类;分析社会性网络服务(Social Network Service,简称SNS)的八项特色功能,建立SNS客户知识获取平台;并论述基于SNS的客户知识获取流程,探讨SNS环境下如何获取客户知识。 
社会性网络服务 | 客户知识 | 知识获取
Journal Article
软科学, ISSN 1001-8409, 2013, Volume 27, Issue 2, pp. 19 - 23
在回顾创业导向、关系嵌入和客户知识获取理论,理清三者内在关系的基础上,构建了关系研究的理论模型;通过213家企业调研数据的实证分析,发现创业导向、关系嵌入与客户知识获取之间具有显著的正相关关系,并且关系嵌入的强度越高,客户知识的获取速度越快、获取深度越大,关系嵌入强度以调节变量的形式影响着企业客户知识的获取。 
客户知识 | 知识获取能力 | 关系嵌入 | 创业导向
Journal Article
科学学研究, ISSN 1003-2053, 2013, Volume 31, Issue 5, pp. 693 - 701
Journal Article
经济研究参考, ISSN 2095-3151, 2012, Issue 59, pp. 88 - 91
一、引言 GartnerGroup(2002)的统计报告表明,由于大多数客户关系管理(CRM)的实践只强调了客户关系的重要,却严重忽略了对客户知识的关注,从而70%的CRM系统实践是失败的。事实上,客户知识管理(CKM)才是实现CRM绩效的关键战略资源之一。1997年Wayland和Cole首次提出CKM的概念。 
客户关系管理 | 统计报告 | CRM系统 | CKM | 知识获取能力 | 战略资源 | 组织学习 | 客户知识管理
Journal Article
中国电子商务, ISSN 1009-4067, 2014, Issue 6, pp. 65 - 66
虚拟品牌社区聚集了大量高价值客户,挖掘虚拟品牌社区中的客户知识对于了解客户的需求、提高市场响应能力重要意义.本文在分析客户知识获取和虚拟品牌社区研究现状的基础上,提出了虚拟品牌社区中客户知识的获取模式,并对四种类型的客户知识在获取过程中的内在联系进行了梳理,认为该模式可以对社区内客户知识进行有效挖掘. 
客户知识 | 知识获取模型 | 虚拟品牌社区
Journal Article
现代情报, ISSN 1008-0821, 2011, Volume 31, Issue 6, pp. 21 - 24
SNS为企业获取客户知识提供了有效信息源,挖掘SNS环境下的客户知识对于企业提升其核心竞争力有重要意义。本文在分析了客户知识获取和SNS研究现状的基础上,提出了SNS环境下企业客户知识获取模式。该模式丰富了客户知识获取来源、知识挖掘方法和知识获取结果,并指出了SNS对企业客户知识应用有扩大效应。 
企业 | 客户知识 | 知识获取模式 | SNS
Journal Article
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