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科教文汇, ISSN 1672-7894, 2017, Issue 5, pp. 98 - 99
Journal Article
考试周刊, ISSN 1673-8918, 2015, Issue 76, pp. 163 - 164
本文主要从汽车服务顾问岗位所需能力出发,结合职业成长规律及学生认知规律,对汽车服务接待这门课程进行能力递进式项目化设计,以项目为载体进行教学,对课程实施能力递进项目教学进行论述。教学实践发现,课程实施教学改革后优化了整个教学过程,提高了学生对课程知识、技能的理解与掌握能力,尤其学生实际操作技能进步明显。 
汽车服务接待 | 项目教学 | 能力递进
Journal Article
科教导刊, ISSN 1674-6813, 2017, Issue 2Z, pp. 43 - 44
本文以'汽车服务接待'课程为例,基于湖南省2016年名师空间课堂立项项目,详细介绍了课程内容建设、资源素材建设、教学组织设计以及课程资源开发与应用的过程,最后以期达到:提高课程资源质量,满足用户学习需求;实现教学模式变革,提高专业人才培养质量;拓宽学生学习渠道,转变学生学习方式的预期效果。 
名师空间课堂;课程资源;汽车服务接待;开发与应用
Journal Article
教育教学论坛, ISSN 1674-9324, 2016, Issue 3, pp. 181 - 182
Journal Article
by 日月
沪港经济, ISSN 1005-3670, 2006, Issue 6, pp. 63 - 63
4月28日.东昌汽车96800客户服务专线正式向全社会开通。第一期业务包括汽车咨询、预约服务、投诉建议、紧急救援等将全面启动、运行。开通当天,东昌汽车高层领导坐镇专家坐席.正式开始“东昌汽车客户服务专线暨汽车服务平台”的业务接待工作。 
高层领导 | 社会 | 汽车 | 紧急救援 | 预约服务 | 接待工作 | 服务平台 | 客户服务 | 业务 | 线
Journal Article
by 王冲
中国科技投资, ISSN 1673-5811, 2013, Issue 31, pp. 399 - 399
汽车4s店区别于其他汽车销售店面来说.最突出的优势就是服务。来汽车4s店消费的人群冲的就是服务,这就要求汽车4s店得工作人员具备一定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等。做好服务的第一步就是接待。 
服务意识 | 服务技巧 | 汽车4s店 | 服务质量 | 工作人员 | 服务形象 | 汽车销售 | 接待礼仪
Journal Article
by 林雷
销售与管理, ISSN 1009-8585, 2010, Issue 6, pp. 53 - 53
售后服务中,客户对车的服务最关注“人员技术”和“维修阶段”,对人的服务最关注“维修后服务”、“维修前接待服务”和“服务的时效性”。 
维修 | 接待服务 | 汽车售后服务 | 时效性
Journal Article
費率自由化實施之後,汽車險業務競爭的關鍵已跳脫長期削價競爭的割喉策略;如何提升服務品質增加顧客滿意度,在消費者的抉擇中勝出,已是產險公司經營上不容忽視的課題。而理賠服務品質正是建立口碑增加經營績效之重要影響因素。... 
Car Insurance | Service Quality | 汽車保險 | Claim Service | 服務品質 | 理賠服務 | Receptionists of Repair Companies | 汽車保修廠接待人員
Dissertation
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